Sono stati introdotti alcuni aggiornamenti al servizio di video guida personalizzata e interattiva, lo strumento di Inps che mette a disposizione degli utenti le informazioni relative al giudizio medico-legale espresso e i dati più importanti riportati nel verbale sanitario, comprese le prestazioni economiche riconosciute e le agevolazioni fiscali previste dalla legge. È ora possibile scaricare, inviare via email o mostrare dal proprio smartphone, il QRcode per attestare lo status di invalidità civile, al fine di richiedere le suddette prestazioni e agevolazioni. La video guida è stata inoltre implementata con l'inserimento di link che permettono l'accesso diretto ad alcuni servizi come il Portale della disabilità, la Disability card e la Cassetta postale online, per visualizzare o salvare la raccomandata A/R inviata con allegato il verbale sanitario.

Tramite l'applicazione "IO", accessibile con SPID, è possibile ottenere alcuni documenti e certificati in formato digitale e richiedere, oltre alla tessera sanitaria e alla patente, anche la Disability Card che potrà così essere esibita, facoltativamente, in alternativa al documento fisico con lo stesso valore legale.